§ faq

Foire aux questions

Des réponses courtes à ce qu'on me demande avant d'écrire : comment les mandats sont chiffrés, ce que je bâtis, les CRM et ERP sur mesure, les chatbots IA, les produits et la pile technologique.

01 À propos de Fred et d'APIgoat

Qui est derrière APIgoat ?
Fred, architecte logiciel et consultant en solutions, en solo, à Québec, avec plus de 20 ans d'expérience. APIgoat est sa firme-conseil et sa marque de produits.
APIgoat est-elle une agence ?
Non — un seul Architecte, un seul contrat, un seul interlocuteur responsable. Des spécialistes sont mobilisés au besoin, sous la coordination de Fred.
Où êtes-vous situé ? Travaillez-vous à distance ?
À Québec (heure de l'Est). Le travail se fait à distance, avec des clients où qu'ils soient ; Fred a auparavant travaillé depuis Amsterdam.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
Français et anglais.
Quelle est votre expérience ?
Plus de deux décennies à livrer des logiciels dans 14 industries.
Comment vous joindre ?
hello@apigoat.com ou le formulaire de brief sur apigoat.com. Réponse en moins d'un jour ouvrable.
Êtes-vous disponible ?
Ouvert à de nouveaux mandats aux T3 / T4 2026.

02 Services

Quels services offrez-vous ?
Conception et intégration d'API ; solutions d'entreprise (intégration ERP/CRM/plateformes) ; développement sur mesure (applications web, outils internes, Shopify, assistants RAG) ; conseil et stratégie (architecture, feuille de route, vérification diligente) ; hébergement d'entreprise ; ainsi que marketing en ligne (Google Ads), intégration d'IA et développement blockchain Solana.
Pouvez-vous intégrer notre ERP ou CRM ?
Oui — les intégrations ERP, CRM et plateformes centrales, y compris SAP, sont un service de base.
Construisez-vous des API ?
Oui : REST, GraphQL, webhooks, systèmes événementiels, OAuth2 — documentés et débogables.
Faites-vous du Shopify ?
Oui, boutiques Shopify et commerce headless.
Faites-vous des sites WordPress ?
Oui — le forfait « site web simple » (sur devis, jusqu'à 5 pages, mobile d'abord, base SEO, formulaire de contact, ~2 semaines) est typiquement WordPress ou statique ; apigoat.com tourne sur un thème WordPress sur mesure.
Offrez-vous du conseil seul, sans réalisation ?
Oui — revues d'architecture, feuilles de route technologiques, vérification diligente technique.
Gérez-vous des campagnes Google Ads ?
Oui — gestion AdWords sur devis, facturée mensuellement ; dépenses publicitaires facturées séparément.
Faites-vous de la blockchain ?
Solana : programmes on-chain en Rust avec Anchor, clients et SDK TypeScript.
Faites-vous des applications mobiles ?
Fred a livré des applications Expo / React Native (par exemple Lumio, le tuteur vocal de langues pour enfants). Décrivez votre besoin dans un brief.

03 CRM, ERP et Shopify sur mesure

Avez-vous déjà construit des CRM ou des ERP sur mesure ?
Oui — plusieurs, sur plus de 15 ans, chacun bâti autour du flux de travail de l'entreprise plutôt que l'inverse. Le CRM LL-TEQ (soumissions, factures, paiements, documents Google Drive) et l'application de comptabilité GoatCheese sont des exemples récents ; d'autres ont fait tourner la production, les ventes et l'administration de PME dans plusieurs industries.
Pourquoi un CRM/ERP sur mesure plutôt qu'un produit du commerce ?
Quand le produit force l'entreprise à changer sa façon de travailler, ou quand les coûts de licence et de personnalisation dépassent ceux d'une solution taillée. Sur mesure veut dire vos champs, votre processus, vos rapports, vos intégrations — et pas de frais par utilisateur. Fred le dira quand un produit existant convient mieux.
Quels connecteurs et intégrations ERP avez-vous réalisés ?
Comptabilité ↔ production, ventes ↔ inventaire, soumissions ↔ facturation, commerce en ligne ↔ expédition, paie et flux bancaires, CRM ↔ marketing, ainsi que des intégrations SAP et d'autres plateformes centrales. REST, GraphQL, webhooks, échanges de fichiers/EDI et synchronisations planifiées, avec surveillance pour qu'un flux brisé soit vu avant la fin du mois.
Pouvez-vous relier notre système comptable à la production ou à notre boutique en ligne ?
Oui — c'est le mandat de connecteur typique : commandes, factures, paiements, niveaux de stock et coûts circulent automatiquement entre les systèmes au lieu d'être ressaisis.
Faites-vous des outils de planification ?
Oui — des plateformes de planification et d'ordonnancement pour les travaux, les équipes, les ressources et les calendriers, généralement intégrées au CRM/ERP et au calendrier que l'équipe utilise déjà.
Comment un CRM ou un ERP sur mesure est-il construit et livré ?
Une découverte pour cartographier le flux de travail et les systèmes autour, puis un devis à portée fixe facturé en trois jalons (30 % lancement, 40 % premier livrable, 30 % remise). Construit sur le moteur GoatCheese (back-end PHP piloté par schéma, interface d'administration, droits par rôle, API REST, journal d'audit, serveur MCP) pour qu'une première version fonctionnelle arrive en quelques semaines, avec documentation et hébergement géré en option.
Faites-vous du Shopify ?
Oui — thèmes Shopify sur mesure, applications et plugins Shopify, boutiques headless, et intégrations entre Shopify et le reste de l'entreprise (ERP, comptabilité, expédition, marketing).
Pouvez-vous personnaliser un thème Shopify existant ou en créer un ?
Les deux. Travail sur thème (sections, gabarits, performance, extensions de passage à la caisse) ou thème entièrement sur mesure ; applications Shopify quand la boutique a besoin d'une logique qu'un thème ne peut pas offrir — règles de prix, flux B2B, expédition personnalisée, catalogues synchronisés.
Un assistant IA peut-il s'asseoir sur mon CRM ou mon ERP ?
Oui — c'est la variante « agent connecté par API » d'APIchatbot, ou une connexion MCP pour qu'un assistant comme Claude lise et agisse sur vos données d'affaires, de façon encadrée.
Combien coûte un CRM/ERP sur mesure ?
Aucun tarif n'est publié : facturation à l'heure, via un forfait d'heures prépayées (jusqu'à 15 % de rabais), ou devis fixe pour les portées de plus de 40 heures. Chaque devis suit un court appel de cadrage ; décrivez votre besoin dans un brief.

04 Tarifs et facturation

Quel est votre taux horaire ?
Les tarifs ne sont pas publiés. Un seul taux s'applique à tous les services, confirmé par écrit après un court appel de cadrage.
Offrez-vous des rabais ?
Oui, via les forfaits d'heures prépayées : 10 h (~6 % de rabais), 25 h (10 %), 50 h (15 %).
Les forfaits d'heures expirent-ils ?
Oui, 12 mois après l'achat. Les heures non utilisées sont reportées sur le projet suivant. Suivi hebdomadaire.
Comment facturez-vous les gros projets ?
Au-delà de 40 h : devis à portée fixe en trois jalons — 30 % au lancement, 40 % au premier livrable, 30 % à la remise.
Combien coûte un site web simple ?
Sur devis — jusqu'à 5 pages, mobile d'abord, votre image, base SEO, formulaire de contact ; environ 2 semaines. Envoyez un brief : le prix revient en moins d'un jour ouvrable.
Combien coûte un chatbot IA ?
Sur devis — un chatbot clés en main entraîné sur votre contenu (widget web, assistant interne ou agent connecté par API), chiffré après un court appel de cadrage.
Combien coûte l'hébergement ?
Sur devis, facturé mensuellement — site web (WordPress ou statique) comme application (Node, PHP ou Python).
Quels autres services mensuels offrez-vous ?
Sur devis, facturés mensuellement : sauvegarde chiffrée et reprise après sinistre (hors site, chiffrée avant de quitter votre serveur, instantanés quotidiens, rétention versionnée, exercices de restauration planifiés avec rapport RTO/RPO) ; hébergement de base de données vectorielle (pgvector ou Qdrant géré pour le RAG, pipelines d'embeddings, réglage des index, isolation par client) ; stockage bloc distribué (volumes répliqués sur plusieurs nœuds, instantanés, redimensionnement à chaud, bascule sans perte de données) ; archivage distribué haute sécurité (archive froide géo-distribuée, encodée par effacement et chiffrée au repos, rétention immuable pour la conformité à long terme) ; hébergement de serveur MCP géré (votre serveur MCP derrière HTTPS et OAuth 2.1, enregistrement des clients, rotation des jetons, journalisation des appels d'outils) ; passerelle LLM et mesure d'utilisation (un point d'accès pour vos appels de modèles, gestion des clés, plafonds de dépenses par clé, routage et repli, rapport mensuel de coûts) ; correctifs de sécurité et mises à jour de dépendances (veille CVE, correctifs testés en préproduction, rapport mensuel, correctifs d'urgence) ; gestion SSL, domaine et DNS (émission et renouvellement des certificats, enregistrement et transfert de domaines, enregistrements DNS, SPF/DKIM/DMARC).
Les prix sont-ils en USD ou en CAD ?
En dollars canadiens (CAD). Taxes en sus.
Demandez-vous un acompte ?
Pour les projets à portée fixe de plus de 40 h, 30 % est facturé au lancement. Les forfaits d'heures sont prépayés.
En combien de temps reçoit-on un devis ?
Devis et échéancier en moins d'un jour ouvrable après le brief.
L'appel découverte est-il gratuit ?
Un appel de 30 minutes est offert, sans pitch.
Signez-vous une entente de confidentialité ?
Oui, sur demande — mutuelle.

05 Chatbots IA et APIchatbot

Qu'est-ce qu'APIchatbot ?
La plateforme de chatbot RAG multi-locataire d'APIgoat : elle répond uniquement à partir des documents que vous téléversez, cite ses sources, refuse quand la réponse n'y est pas et suit la consommation par clé.
Que veut dire RAG ?
Génération augmentée par récupération : l'assistant récupère d'abord les passages pertinents de vos documents, puis rédige une réponse ancrée dans ceux-ci — au lieu d'improviser.
Le chatbot invente-t-il des réponses ?
Il est conçu pour ne pas le faire : réponses tirées uniquement de votre corpus, avec citations ; les questions hors portée sont déclinées dans la langue de la question.
Quel contenu puis-je lui donner ?
Texte, Markdown, HTML et PDF (y compris tableaux et organigrammes, convertis par un modèle de vision). Listes de prix, FAQ, manuels, politiques, procédures.
Parle-t-il français ?
Oui — il suit la langue de la question par défaut, ou peut être fixé à une langue par canal ; la recherche fonctionne à travers le contenu français et anglais.
Peut-il se connecter à mon CRM ou à mon calendrier ?
Oui, comme agent connecté par API : branché à votre calendrier, CRM ou facturation pour consulter et agir, encadré par les limites que vous fixez.
Peut-il préparer des soumissions à partir des demandes reçues ?
C'est le scénario « soumissions le jour même » : la demande arrive, l'agent la lit, consulte votre liste de prix et rédige un brouillon que vous révisez et envoyez.
Combien de temps prend un projet de chatbot ?
De votre contenu à un assistant fonctionnel en quelques semaines, pas des mois.
Où tourne-t-il ?
Sur l'hébergement d'application géré d'APIgoat (mensuel, sur devis) ou votre propre infrastructure ; l'API publique s'intègre à tout site, intranet ou application mobile ; un plugin WordPress existe.
Quels modèles d'IA utilise-t-il ?
Embeddings OpenAI pour la recherche ; modèles de chat OpenAI ou Anthropic au choix par clé.
Mes données sont-elles isolées des autres clients ?
Oui : bibliothèque, utilisateurs, clés et factures séparés par organisation ; clés hachées et affichées une seule fois ; exclusions de documents et plafonds par clé.
Mon équipe peut-elle avoir un assistant interne et mon site un assistant public sur le même contenu ?
Oui — un corpus, des clés différentes avec des règles, un ton et un accès aux documents différents.
Pouvez-vous connecter un assistant IA comme Claude à mes systèmes ?
Oui — les applications GoatCheese exposent un serveur MCP, et Fred construit des intégrations MCP/agents encadrées.
Quel est votre service numéro un ?
L'intégration d'IA — mettre l'IA au travail dans l'entreprise : assistants RAG sur votre propre contenu, agents qui agissent via vos API, et serveurs MCP qui permettent à des assistants comme Claude de lire et d'agir sur vos données d'affaires en direct, de façon encadrée.
Pouvez-vous construire un serveur MCP sur mesure pour notre ERP, CRM ou système comptable ?
Oui — c'est là que MCP compte le plus, et il est construit comme une porte d'entrée d'entreprise : connexion OAuth 2.1 au nom d'un utilisateur identifié, droits par rôle jusqu'à l'entité et au champ, outils de lecture séparés des outils d'écriture, écritures qui valident les champs requis et ne s'exécutent qu'après confirmation explicite, suppressions encadrées, cloisonnement par locataire, limites de débit et journal d'audit complet. Les outils exposent des opérations d'affaires (créer une soumission, planifier une équipe, retarifer à partir d'une date) plutôt que des tables brutes.
Est-ce sûr de laisser un assistant IA toucher à nos données d'affaires ?
Avec un serveur MCP encadré, l'assistant ne peut faire que ce que les outils permettent, au nom de l'utilisateur connecté, chaque écriture confirmée et chaque action journalisée — les chemins risqués n'existent pas. Fred construit aussi les tests de référence qui rejouent les demandes typiques et prouvent que les garde-fous tiennent après chaque changement.
Où tourne un serveur MCP d'entreprise ?
Sur votre infrastructure ou sur l'hébergement géré d'APIgoat, derrière HTTPS et OAuth 2.1 ; il se connecte à Claude (web, bureau ou Claude Code) et à tout autre client compatible MCP. L'hébergement de serveur MCP géré est aussi offert comme service mensuel, sur devis.

06 Produits

Qu'est-ce que GoatCheese ?
Le moteur de génération maison d'APIgoat, piloté par schéma (v0.9 ; pas open source, les clients obtiennent ce qu'il construit) : décrivez votre modèle de données en HJSON et générez la base de données, le back-end PHP/Slim/Propel, l'interface d'administration, l'API REST avec RBAC, l'authentification, en option OAuth 2.1 et serveur MCP, les outils de déploiement et la documentation.
Qu'est-ce que BillBoy ?
Facturation, suivi du temps et factures, légers, pour travailleurs autonomes et petites agences — billboy.apigoat.com.
Qu'est-ce que CryptoBBoy ?
Un suivi de portefeuille crypto (API de bourses en lecture seule, Binance d'abord) — cryptobboy.apigoat.com.
Qu'est-ce qu'apigtbot ?
Une plateforme auto-hébergée de bot de trading crypto (papier) avec stratégies grille et tendance, profils de risque et serveur MCP.

07 Technologie

Quelle est votre pile technologique ?
React 18/19, TypeScript, Vite, Tailwind ; PHP 8 / Laravel, Node 20+, Bash, Postgres (aussi MySQL/MariaDB, Slim 4, Propel) ; AWS (principal), Azure, GCP, Docker ; RAG, embeddings, OpenAI/Anthropic, pgvector ; Rust/Anchor pour Solana.
Pourquoi « des outils ennuyeux » ?
Préférence pour les technologies qui existeront encore dans cinq ans — assez modernes pour être productives, assez mûres pour rester silencieuses à 3 h.
Quel nuage préférez-vous ?
AWS en principal ; Azure en contexte d'entreprise ; GCP pour les données.
Utilisez-vous des outils d'IA pour coder ?
Oui — Fred travaille avec des assistants de codage IA et construit avec MCP pour que les assistants puissent opérer les systèmes qu'il livre.